Departamento de Marketing e Angariação de Fundos – Particulares 

Operador/a de Dados

 
DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES
 

Reporta a: Diretora de Marketing e Angariação de Fundos – Doadores Particulares

Duração: Contrato a termo certo com a duração de 3 meses, com possibilidade de renovação 

Local: Sede em Lisboa (Alcântara)

Horário: 15h30 às 19h30, dias úteis
 
Perfil e requisitos:
• Pessoa comunicativa, organizada, focada em objetivos; 
• Autonomia e sentido de responsabilidade;
• Motivação pela área de angariação de fundos;
• Experiência em voluntariado e/ou área social (preferencial);
• Facilidade de utilização do Excel e da ferramenta de CRM – Salesforce;
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
• Experiência no projeto “Face to Face” no terceiro setor (preferencial).

 

Principais responsabilidades:

• Gestão de contactos telefónicos com doadores para fidelização, upgrade, downgrade, reativação e recolha de dados no âmbito do projeto “Face to Face”; 
• Inserção e apoio na gestão de dados relacionado com novos e atuais doadores, no CRM;
• Apoio administrativo no envio de cartas e materiais de fidelização, pedidos de dados, organização de formulários e arquivo, reforço de pedidos de donativos (CTT, email, sms);
• Apoio no processo de fidelização dos doadores;
• Apoio nas tarefas dos restantes operadores e voluntários;
• Interação com coordenação e equipas do Projeto “Face to Face”;
• Integração na equipa do departamento de marketing e angariação de fundos – particulares;
• Elaboração de relatórios e análise de dados com indicação de resultados vs objetivos;
• Foco nos objetivos definidos e empenho para um trabalho com resultados que alcancem o esperado para esta função;
• Trabalho em equipa com atual operadora de dados;
• Apoiar o trabalho da agência externa de captação de doadores;

 
Candidaturas:

até dia 10 de julho de 2019. Enviar CV e carta de motivação para filipa.morais@aldeias-sos.org, com Refª OPER_2019.