Operador/a de Dados – Part-Time

Departamento de Marketing e Angariação de Fundos – Particulares


DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES

Reporta a: Diretora Mkt e Angariação de Fundos – Doadores Particulares

Reportes Diretos: não tem

Duração: Sendo um teste como reforço desta área de crescimento, esta primeira fase tem a duração de apenas 2 meses, com início em meados de novembro e final em meados de janeiro de 2017. Regime de prestação de serviços. Possibilidade de permanecer em funções.


Perfil:
  • Pessoa comunicativa, organizada, focada em objetivos;
  • Facilidade de utilização e gestão da ferramenta de CRM - Salesforce;
  • Fortes competências de autonomia e responsabilidade;
  • Motivação pela área de angariação de fundos;
  • Experiência em voluntariado e/ou área social (preferencial);
  • Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
  • Experiência no projeto “Face to Face”, em ONG (preferencial).

Principais responsabilidades:
  • Gestão de contactos telefónicos com doadores da organização para fidelização, upgrade, downgrade, reativação, completar formulários do projeto “Face to Face”;
  • Inserção e apoio na gestão de dados relacionado com novos e atuais Amigos SOS;
  • Apoio administrativo no envio de cartas, pedidos de dados, reforço de pedidos de donativos (CTT, email, sms);
  • Apoio no processo de fidelização dos doadores;
  • Apoio nas tarefas dos restantes operadores e voluntários;
  • Interação com coordenação e equipas do Projeto “Face to Face”;
  • Organização de fichas e registos de doadores em papel e na ferramenta de CRM – Salesforce;
  • Elaboração de relatórios e análise de dados com indicação de resultados vs objetivos;
  • Foco nos objetivos e empenho para um trabalho com resultados que alcancem o esperado para esta função;
  • Trabalho em equipa com atual operadora de dados;
  • Apoiar o trabalho da agência externa;

Candidaturas: até dia 3 de novembro. Enviar CV e carta de motivação para joana.brandao@aldeias-sos.org, com Refª OPER_2017.